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完成人

杨朝霞 唐欣元 庞静 戚贵芹 何英 韩传平 闫松 王芳 肖齐凤 曾伟

完成单位

泰山医学院

关键词

护士 支持 护理 综合医院

摘要

面对医疗市场竞争日益激烈,一支职业素质良好、结构稳定的护理团队是医院竞争力的核心体系。长期以来,各种因素导致我国护士流失量增加,因此,稳定护理团队是目前护理管理者探讨的问题。护理专业价值观(nursing professional values,NPV)影响每个护理人员及整个护理组织的行为[7]。现阶段我国护士对自己的付出和所期望得到的回报不满,导致护理人员普遍专业价值感认同低,进而导致护理人员的流失,最终影响护理工作的质量。Fagermoen等人调查结果显示,树立护士正性专业价值观最主要的措施是工作得到医院及社会的认可、尊重和理解。护理管理者应该加强对护士物质、精神等期望的相应支持。1986 年,Eisenberger提出了组织支持感(perceived organizational support,POS)这一概念,是员工所感受到的来自组织方面的支持,可使员工产生对组织的忠诚度和工作投入程度;主动完成创新及超越工作要求的自发性活动;提升组织能够关注其幸福感、贡献、奖励的信念。目前未有对护士NVP与POS相关性及影响因素的研究。本研究旨在调查目前综合医院护士NVP及POS水平,明确两...更多

面对医疗市场竞争日益激烈,一支职业素质良好、结构稳定的护理团队是医院竞争力的核心体系。长期以来,各种因素导致我国护士流失量增加,因此,稳定护理团队是目前护理管理者探讨的问题。护理专业价值观(nursing professional values,NPV)影响每个护理人员及整个护理组织的行为[7]。现阶段我国护士对自己的付出和所期望得到的回报不满,导致护理人员普遍专业价值感认同低,进而导致护理人员的流失,最终影响护理工作的质量。Fagermoen等人调查结果显示,树立护士正性专业价值观最主要的措施是工作得到医院及社会的认可、尊重和理解。护理管理者应该加强对护士物质、精神等期望的相应支持。1986 年,Eisenberger提出了组织支持感(perceived organizational support,POS)这一概念,是员工所感受到的来自组织方面的支持,可使员工产生对组织的忠诚度和工作投入程度;主动完成创新及超越工作要求的自发性活动;提升组织能够关注其幸福感、贡献、奖励的信念。目前未有对护士NVP与POS相关性及影响因素的研究。本研究旨在调查目前综合医院护士NVP及POS水平,明确两者之间是否具有相关性及影响两者的因素有哪些,为护理管理者下一步的决策提供理论支持。 该课题通过使用《护士职业价值观量表》、《护士组织支持感量表》对泰安市39家综合医院1000名护士进行了调查研究发问卷1000份,收回990份,回收率为99%,有效问卷982份。分析探讨综合医院护士的POS及NPV现状、综合医院护士的POS与NPV的相关性、综合医院护士的POS及其NPV的影响因素。 通过本研究发现 ①泰安市综合医院护士的POS的得分均数为3.40,不仅低于其他职业人员,也低于已研究过的其他地区的护理人员;NPV为3.65,处于其他研究结果的中等水平。改善护士的POS可以提高其NPV水平,增加护士对护理事业的忠诚度,减少离职,稳定护理队伍。 ②护士POS得分前三条均为工具性支持条目,得分后三条均为情感性支持条目。POS两个维度中情感性支持低于工具性支持。 ③不同医院的、不同用工方式的、不同工作年限的、不同职务的、不同学历的护士之间POS有显著性差异。聘用制护士的POS及NPV显著低于在编护士。 ④通过线性回归分析显示,护士POS两维度与其NPV各维度之间存在正相关性。医院级别、用工方式、工作年限、职务、学历与护士POS存在相关性;婚姻状况、医院级别、用工方式与护士的NPV存在相关性。重视并改善客观条件,可提高护士的POS及NPV,利于护理事业的良性发展。 因此,护理管理者应该重视临床护理人员的POS,管理者根据护士的需求和现况提高情感性支持,对护理工作者进行积极暗示和正面引导,提高护理队伍的POS,转变其NPV,使其认可在工作岗位上的奉献,来提高工作的满意度,引导、鼓励护理工作者进行多元化沟通,提升关系绩效,发掘其在工作中的激情和自信,稳定护理团队,为患者提供优质护理,促进医院及护理事业的发展。从政府层面,通过法律、政策的实施,深化医院护理人事制度改革,提高护理人员社会地位,保障护士的合法权益,改善护士工作环境,以提高护士的POS,激发工作热情,从而提高护理质量。医院应加强护理队伍建设,形成合理的梯队。加强对聘用制护士管理,重视她们的利益,给予合理的薪酬及情感性支持,以提高护士的POS,稳定护理队伍。护理管理者应制定护士分级管理方案,促进不同年资NPV的提高,以提升其工作满意度。护理团队满意了,才能为患者提供满意服务,才能实现健康目标,才能获得良好的社会声誉。收起

文献类型

科技成果

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13