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完成人

颜峰 刘春蕾 张俊英 王敏 杨洪菊 颜惠 杨朝霞 张灿萍

完成单位

泰山医学院

关键词

品管圈 护理质量 护理教学 质量改善

摘要

本课题为自选,应用于医疗技术领域的临床应用研究。随着现代科学技术的迅猛发展,人们生活水平的普遍提高,患者对医疗需求的日益增长,医疗质量管理水平和服务品质已逐渐成为医疗机构不断发展的关键性因素之一。传统的医疗机构质量管理模式已经无法满足这一需求,因此迫切需要改善和发展医疗服务品质。国内外管理理论的迅速发展使得各种新观念、新方法、新工具层出不穷,但并非所有的管理理论都适合于目前中国医疗机构的质量管理。所以选择一个具有计划性、系统性和持续性,且拥有众多成功经验的质量管理理论,对于持续深化“以患者为中心,以提高医疗服务质量为核心”的医院管理具有深刻的现实意义。 我院自2013年始成立了品管圈推广课题组,护理部首先安排课题组主要成员外出学习品管圈的相关知识,然后采取“微格”教学的方式培训圈长圈员,使全员掌握“品管圈”相关知识;其次,进行文献研究,搜集、阅读、整理相关文献,对护理专业教育和护理临床的现状及存在的问题加以了解并进行调研、分析,有针对性的研究护理专业人才培养与实际工作对接中存在的问题,通过论证选出了神经外科,胃肠外科以及肾内科三个部门重点推行“品管圈”。全体圈员以头脑风暴法进行主题评...更多

本课题为自选,应用于医疗技术领域的临床应用研究。随着现代科学技术的迅猛发展,人们生活水平的普遍提高,患者对医疗需求的日益增长,医疗质量管理水平和服务品质已逐渐成为医疗机构不断发展的关键性因素之一。传统的医疗机构质量管理模式已经无法满足这一需求,因此迫切需要改善和发展医疗服务品质。国内外管理理论的迅速发展使得各种新观念、新方法、新工具层出不穷,但并非所有的管理理论都适合于目前中国医疗机构的质量管理。所以选择一个具有计划性、系统性和持续性,且拥有众多成功经验的质量管理理论,对于持续深化“以患者为中心,以提高医疗服务质量为核心”的医院管理具有深刻的现实意义。 我院自2013年始成立了品管圈推广课题组,护理部首先安排课题组主要成员外出学习品管圈的相关知识,然后采取“微格”教学的方式培训圈长圈员,使全员掌握“品管圈”相关知识;其次,进行文献研究,搜集、阅读、整理相关文献,对护理专业教育和护理临床的现状及存在的问题加以了解并进行调研、分析,有针对性的研究护理专业人才培养与实际工作对接中存在的问题,通过论证选出了神经外科,胃肠外科以及肾内科三个部门重点推行“品管圈”。全体圈员以头脑风暴法进行主题评价,选定主题,拟定活动计划,把握现状,设定目标,并全面分析要因,拟定对策并付诸实施,最后分析有形成果及无形成果,制定标准化作业书,最后总结“品管圈”各个环节的优缺点,作出检讨与改进计划。结果证明“品管圈”运用到护理教学过程中可以明显提高学生的综合能力和教师对学生的满意度,使带教工作更加精细化、规范化,激发了带教教师的积极性。而“品管圈”在护理临床中的运用可以明显提高护理质量,促使护理人员为病人提供主动、优质服务,从而提高了患者满意度。研究结果分别以论文、会议交流等方式进行推广,目前已在泰安市多家2-3级医院中推广应用,取得较好的社会效益及经济效益。 本文的创新性在于将微格教学法应用于品管圈的培训并取得良好效果,并将环境激励、精神激励及物质激励机制融入品管圈活动中,充分调动了大家的积极性,使教学质量与临床护理质量得到有效提高。经查新显示密切相关文献未见,一般相关文献3篇,具有创新性。 本研究虽然取得了一定的成果,但是还有一定的局限性,表现在以下方面：①主题的选定太过冗长,理由欠充分。②对现状调查的原因分析中,内容和深度不够。③活动完成的目标不够完整。随着研究的深入以及经验的积累,我们将把品管圈工作广泛应用到临床每一个科室,有效的提高护理质量,提升病人的满意度。而且还要将品管圈应用到医技后勤等科室。现在的品管圈大多以问题解决型为主,下一步会逐步开展课题达成型品管圈,并要多部门联合,形成较多的有形成果,扩大医院影响,大幅提高护理管理的能力及护理质量,并将品管圈活动推广至周边医院,全面提高区域护理管理的能力及临床护理质量,必将取得巨大的经济效益与社会效益。收起

文献类型

科技成果

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