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作者

刘本智 滕志香

作者单位

泰山医学院管理学院 山东大学附属省立医院

刊名

中华医院管理杂志

年份

2013

卷号

第29卷

期号

第9期

页码

672-675

ISSN

1000-6672

关键词

医患沟通 质量评价量表 设计 医疗水平 医务人员 行为表现 治疗效果 临床效果

分类号

R197.32

摘要

有研究发现医务人员的沟通技巧与其医疗水平间存在较高的相关性[1],可能的原因是良好的医患沟通引发患者较好的行为表现,从而产生较好的治疗效果[2];另一个可能的原因是,当医生给与患者详细和完全的指导,患者遵医嘱的概率增加从而产生较好的临床效果[3].因此,医患沟通是一套能改进医疗结果的程序和步骤[1].我们的前期研究也表明患者对医患沟通的满意度对其诊后行为有显著影响,良好的医患沟通使患者对医生的信心增强,从而遵守医嘱,坚持治疗方案,如果患者对沟通不满意往往会再去其他医院就诊以求证该医生的诊断和治疗方案,甚至会因为不相信诊断和治疗方案而中止治疗[4].另有研究表明,70％的医疗事故诉讼来自不良的沟通,良好的医患沟通是防止医疗诉讼的卓越保障[5].因此,医患沟通是临床实践中的一项核心要素[6].

学科

【教育部学科】管理学

文献类型

期刊

浏览量

28