个人因素对门诊患者满意度影响及影响途径的探讨
- 作者单位
- 济宁医学院社科部 泰山医学院管理学院 山东中医药大学附属医院
- 刊名
- 中国卫生统计
- 年份
- 2011
- 卷号
- 第28卷
- 期号
- 第3期
- 页码
- 283-285
- ISSN
- 1002-3674
- 分类号
- R197.3
- 摘要
- 目的探索门诊患者满意度的影响因素及影响的途径。方法对山东省内的192名城乡居民进行问卷调查,采用独立样本检验、单因素方差分析、斯皮尔曼相关分析和偏相关分析来分析数据。结果发现在个人因素共同作用下,男性患者对就诊成本的满意度显著高于女性患者,进而其综合满意度显著高于女性患者;年龄对研究的6个满意度驱动因素均有显著影响,进而影响其综合满意度,且综合满意度与年龄呈弱正相关性;学历则主要通过影响患者对医患沟通、技术水平和健康教育驱动因素而对综合满意度产生影响,且综合满意度与学历高低也呈弱的正相关性。而在对其他个人因素影响进行控制后,年龄和学历都对除了'人性化服务'外的5个驱动因素有影响,随着年龄和学历的升高,各项驱动因素满意度升高,从而综合满意度也随之升高。
- 学科
- 【教育部学科】管理学
- 文献类型
- 期刊
- 浏览量
- 75
-
被引次数
超星被引:24;
-
收录
CSCD
核
统计源
看了本文的还看了
- [1] 刘毅;焦猛;郭森;陈雨信;徐克森;寿楠海 . 改良胰十二指肠切除术185例手术体会[J] 肿瘤学杂志 2015 . 第10期 . 810-813 .
- [2] 史继学 . 吸毒现状与急诊对策 : 山东病理生理学会危重病医学专业委员会第九届学术大会暨山东省医师协会急救医学医师分会第四届学术大会 [C].
- [3] 杨华;胡景霞 . 猪毛菜化学成分及药理作用研究进展[J] 中国现代中药 2007 . 第9卷 第11期 . 39-40 .
- [4] 宋成忠;李义召;夏作理;张东君;王世华;邓小梅 . 偏头痛患者血浆内皮素与环核苷酸水平变化研究[J] 山东大学学报(医学版) 2003 . 第41卷 第4期 . 421-422 .
- [5] 李桂信;宋光江;杜克明;郭忠慧 . 食管癌患者及一级亲属活性rRNA基因的研究[J] 肿瘤研究与临床 1997 . 第9卷 第3期 . 21-23 .
- [6] 程普斋 . 氟美松及维生素C治疗深层单疱性角膜炎:附50例报告[J] 泰山卫生 1989 . 第2期 . 9-11 .
- [7] 韩梅英;郭清娟 . 破伤风抗毒素皮试引起过敏性休克导致心跳骤停一例[J] 中华皮肤科杂志 1992 . 第5期 .
相同作者单位文献
- [1] 刘晓菲;李湘奇;李静蔚 . PI3K/AKT途径在乳腺癌癌前病变淋巴管生成的作用 : 与时俱进的中医乳房病学——第十二次全国中医、中西医结合乳房病学术会议 [C].
- [2] 王景存;姜云香;穆允兰 . 养阴润燥活血化瘀法治疗老年糖尿病[J] 山东中医杂志 1999 . 第18卷 第2期 . 21-22 .
- [3] 邹静;方燕;李霞;雅淋 . 看病就医,收好这份实用挂号指南![J] 老干部之家(健康) 2023 . 第10期 .
- [4] 王海涛;杨明峰;孙保亮;曹晓岚 . 糖尿病并脑梗死大鼠模型的建立体会[J] 中西医结合心脑血管病杂志 2013 . 第11卷 第8期 . 971-972 .
- [5] 陈丽萍;王小亮;王东梅 . 补肾活血调经汤治疗肾虚血瘀型多囊卵巢综合征36例[J] 社区医学杂志 2012 . 第10卷 第19期 . 31-32 .
- [6] 王海涛;杨明峰;孙保亮;曹晓岚 . 自体血栓性脑梗死大鼠模型的建立及评价 : 中华医学会神经病学分会第九届全国脑血管病学术会议 [C].
- [7] 高伟;田景惠;刘文东;魏峰;张玉芝;裴景亮 . B7-CD28共刺激通路与系统性红斑狼疮的相关性研究[J] 潍坊医学院学报 2007 . 第29卷 第4期 . 304-305 .
- [8] 王伟学;董晓斌;赵浩;张雯 . 机械通气撤离新进展[J] 泰山医学院学报 2004 . 第25卷 第5期 . 483-485 .
- [9] 赵益浩;马兴燕;张栋斌 . 大蒜替代治疗减轻骨关节炎患疼痛有效性的meta分析[J] 齐齐哈尔医学院学报 2022 . 第43卷 第15期 .
- [10] 钟霞;焦华琛;李运伦;赵天恩;孟祥丽 . 中医心脏运动康复研究进展[J] 山东中医杂志 2019 . 第12期 . 1188-1192 .
- [11] 张爱莲;张秀英;孙奎立 . 教师因素对本科护生专业价值观的影响研究[J] 当代护士(上旬刊) 2018 . 第10期 . 153-155 .