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作者

杨洪菊 牛铭芸 沈传侠 王莉 曾伟

作者单位

泰山医学院附属医院

刊名

全科护理

年份

2013

卷号

第11卷

期号

第30期

页码

2849-2851

ISSN

1674-4748

关键词

住院病人 满意度 人口学特征 优质服务

分类号

R473.5

摘要

[目的]调查不同人口学特征住院病人满意度的差异.[方法]采用整群抽样,利用自行设计的中的数字评估法,对某三级甲等综合性医院634例住院病人进行满意度调查,并进行统计分析.[结果]男女病人的满意度没有差异,而婚姻、年龄、自理程度、职业、入院次数不同的病人满意度存在差异.已婚病人的满意度高于未婚病人,青年组的满意度明显低于其他各组,完全自理的病人比部分自理的病人满意度高,自由职业者的满意度低.[结论]人口学特征不同住院病人的满意度存在差异.护理人员应根据住院病人的不同人口学特征,满足其不同的护理需求,实施个性化护理,更好地提供优质护理服务,提高病人满意度.

学科

【教育部学科】医学

文献类型

期刊

浏览量

84