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作者

赵云霞 滕志香 刘本智 董和桂

作者单位

泰山医学院附属医院门诊部 泰安市中心医院门诊部 山东省立医院介入治疗中心 泰山医学院管理学院

刊名

中国医学伦理学

年份

2014

卷号

第6期

页码

773-776

ISSN

1001-8565

关键词

医患沟通质量 费用 支付方式 沟通 医院管理

分类号

R197.3

摘要

目的为医院提高医患沟通质量提供参考建议。方法研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析。结果发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20%的问卷678份。统计分析发现患者性别、年龄、学历、初诊复诊对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价,报销患者比自费患者和医保卡支付患者评价较高。结论建议医生对不同性别、年龄、学历和就诊经历的患者都提供翔实的信息,而对不同支付方式的患者要有针对性的沟通,建议医院管理者对医患沟通过程进行标准化管理和对医生进行相关培训。

基金

山东省软科学基金

学科

【教育部学科】管理学

文献类型

期刊

浏览量

51