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作者

赵艺 张伯平

作者单位

泰山医学院附属医院

刊名

中外医疗

年份

2012

卷号

第31卷

期号

第32期

页码

178，180

ISSN

1674-0742

关键词

医院质量管理 会计岗位 服务标准 顾客满意

分类号

R197.3

摘要

医院质量管理过程中,后勤管理是重要的一环。本文从实践角度出发,根据ISO标准的原则'以顾客为关注焦点',同时结合ISO9001:2000质量管理体系的要求,提出具体的服务标准,旨在真正提高顾客的满意度。

学科

【教育部学科】管理学

文献类型

期刊

浏览量

36