服务利润链理论在电信服务营销中的应用
- 作者
- 朱芳琳
- 作者单位
- 泰山医学院管理学院 泰安 （271000）
- 刊名
- 财经界(下旬刊)
- 年份
- 2007
- 卷号
- 第4期
- 页码
- 287+234
- ISSN
- 1009-2781
- 摘要
- 一、用户满意度的提升电信企业活力能力的强弱主要由用户忠诚度决定。用户忠诚度的提高能大大促进企业获利能力的增强,用户的忠诚度由用户的满意度决定的。用户之所以对某公司的产
- 文献类型
- 期刊
- 浏览量
- 18
-
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