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作者

王燕 陈俊国

作者单位

泰山医学院管理学院 第三军医大学训练部医学教育研究室

刊名

才智

年份

2014

卷号

第32期

页码

379-380

ISSN

1673-0208

关键词

外科系统 择期手术病人 环节 满意度调查

分类号

R197.2

摘要

目的:了解某三级甲等医院外科系统择期手术病人诊疗满意度情况。方法:对该医院13个手术科室195名的住院患者(或家属)进行问卷调查并进行满意度分析。结果通过统计调查结果得出调查对象对手术诊疗流程满意度情况,包括门诊阶段、入院阶段、等待手术阶段、手术及术后恢复阶段各环节的满意度情况。结论该医院手术科室患者总体满意度较高,满意度相对较低的主要集中在医务人员服务态度、术前检查、术前访视等环节。

学科

【教育部学科】管理学

文献类型

期刊

浏览量

53